Shipping policy

Dernière mise à jour : 15 mars 2026

Chez Camille à table !, nous nous engageons à vous livrer vos produits de linge de table dans les meilleurs délais et en parfait état. Voici toutes les informations concernant nos modalités d'expédition.

1. ZONE DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

Nous ne livrons pas :

La Corse
Les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, etc.)
Monaco
Les pays étrangers

2. TRANSPORTEURS

Nous travaillons avec des transporteurs fiables et reconnus pour assurer la livraison de vos commandes :

Colissimo (La Poste) - Livraison à domicile avec suivi
Mondial Relay
- Livraison en point relais
Chronopost
- Livraison express à domicile

Le choix du transporteur vous est proposé lors de la validation de votre commande.

3. DÉLAIS D'EXPÉDITION

Préparation de la commande : Votre commande est préparée et expédiée sous 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) à compter de la validation de votre paiement.

Délai d'acheminement : Une fois votre colis expédié, le délai de livraison dépend du transporteur choisi :

Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
Chronopost : 24h à 48h (jours ouvrés)

Délai total estimé : Entre 9 et 12 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Important : Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, etc.) ou de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).

4. SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Confirmation d'expédition : Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email de confirmation contenant :

Le numéro de suivi de votre colis
Un lien pour suivre votre livraison en temps réel
Les informations sur le transporteur

Suivi en ligne : Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur.

5. RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE

Vérification à la réception :

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé ou ouvert, vous devez :

Refuser le colis ou émettre des réserves écrites sur le bon de livraison du transporteur
Prendre des photos du colis endommagé
Nous contacter immédiatement à camilleatable@gmail.com ou au 06 51 02 59 23 avec les photos

Important : Les réserves doivent être formulées dans les 48 heures suivant la réception pour être prises en compte.

6. PROBLÈMES DE LIVRAISON

Colis non reçu

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués :

Vérifiez le suivi de votre colis avec le numéro fourni
Contactez le transporteur pour connaître le statut de votre livraison
Si le problème persiste, contactez-nous à camilleatable@gmail.com ou au 06 51 02 59 23

Nous nous engageons à trouver une solution rapidement (renvoi ou remboursement).

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

Contactez-nous dans les 48 heures avec des photos du colis et des produits endommagés
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement complet
Les frais de retour seront à notre charge

Erreur d'adresse

Si vous avez fait une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous immédiatement à camilleatable@gmail.com. Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse si le colis n'a pas encore été expédié.

Si le colis a déjà été expédié, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Absence lors de la livraison

Livraison à domicile (Colissimo, Chronopost) :

Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres
Vous aurez 15 jours pour retirer votre colis au bureau de poste indiqué
Passé ce délai, le colis nous sera retourné et vous serez remboursé, déduction faite des frais de livraison

Livraison en point relais (Mondial Relay) :

Vous recevrez un email et/ou SMS vous informant que votre colis est disponible
Vous avez 14 jours pour le retirer
Passé ce délai, le colis nous sera retourné et vous serez remboursé, déduction faite des frais de livraison

7. RETOURS

Pour toute information concernant les retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

Rappel : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

8. EMBALLAGE

Tous nos produits sont soigneusement emballés pour garantir leur protection pendant le transport. Nous utilisons des emballages adaptés et recyclables dans la mesure du possible.